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春节假期各部门服务时效调整

尊敬的easybuycn用户，
您好！由于目前中国新型冠状病毒疫情形势严峻，中国政府基于新型冠状病毒风险的防控需要，规定各企业不能早于2月9日恢复工作，因此原定截止到2020年2月2日的春节假期将延长至2020年2月10日（暂定）。
各项服务具体安排通知如下：

1. 客服咨询
受春节假期以及疫情影响，在线客服服务咨询，由客服远程办公依次处理工作时间是：2月2日起周一至周六早上9点-18点，如有变故，会另行通知，造成不便，请您谅解。
2.代购订单处理
春节期间提交的代购订单将在2月10日开始根据提交时间依次订购。
催发货：受冠状病毒疫情影响，国内快递恢复时间待定，具体恢复时间另行通知。快递恢复前暂停催发货服务，敬请谅解。
退换货：受冠状病毒疫情影响，国内快递恢复时间待定，具体恢复时间另行通知。快递恢复前暂停退换货服务，敬请谅解。
3.转运订单审核
春节期间的转运订单将在2020年2月10日开始根据提交时间依次审核。（已经下了转运单的用户不用担心会丢件，我司附近的快递站点会进行代签收，仓库复工了，快递会派送过来的！）
4.商品入库时效说明：
easybuycn仓库于2月10日9:00恢复签收，将根据物流商派件顺序依次处理。
5.包裹出库时效说明：
春节期间提交的包裹将于2月10日开始根据包裹提交时间先后顺序依次处理。由于春节期间积累包裹较多，处理时效存在延误，敬请谅解。
上述服务恢复时间仍有可能基于中国政府要求发生变化，如有调整我们将另行通知。

由此给您带来的不便，我们深表歉意！感谢你对easybuycn的理解与支持！

易买中国
2020-02-02