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第一步：如果您因为商品质量问题需要退换商品，请在进入用户中心后，在相应包裹订单上申请售后（我的账户——我的运单——申请售后），申请时请详细描述您的问题，并上传包裹包装照片、商品实物照片等。
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A. 发货错误、次品或货物被损
当您收到的商品发生上述问题时，请在线提交包裹售后的申请，我们会为您处理。
B. 商品出现质量问题
当您购买的商品在使用一段时间后出现质量问题，只要该商品还在质量保证期之内，且有原始购买凭证和商品质量保证卡，您可以委托易买中国与中国大陆商家联系办理退/换货。
对于符合退/换条件的商品，易买中国将负责运至中国大陆商家，并将修好或更换的商品运回给您。因每个销售商/生产商都有其独特的处理商品质量问题的原则和方式(以商品质量保证卡中所注明的为准)，易买中国无法保证厂商能完全满足您的要求，但会尽力为您争取利益，让您满意。
易买中国提供此代理服务，不收取任何服务费，但您需承担商品的来回运费。易买中国保留拒绝为不符合质量保证条件的商品代理此服务的权利。
发生以下任何情况，我们将不接受您要求退换的商品：
A. 商品被调换，原貌改变，或者零件丢失；
B. 被拆封的商品，比如软件包、CD、DVD、卡带等；
C. 没有原始购买凭证的商品。
D. 涉及商品少件、损坏、有瑕疵等问题，需在签收后包裹后72小时内联系客服，逾期不再受理。
